1 . Kommunikation dient der Wertschöpfung. Orientiert sie sich nicht an Strategien, lohnt sie sich nicht.
2. Kommunikation wird im Spannungsfeld zwischen Unternehmensstrategie und Dialoggruppen gestaltet, um Vorteile zu verschaffen.
3. Vertrauen und Differenzierung entstehen dank Inhalten, nicht aufgrund der «Verpackung» – aber sie hilft.
4. Kommunikation misst sich an ihrer Wirkung. Kreativität bedient keine Eitelkeiten der Absender (und erst recht nicht einer Agentur) – sie ist Mittel zum Zweck.
5. Kommunikation rollt einen förderlichen «Teppich» für Marketing und Verkauf aus.
6. Nachhaltige Kommunikation ist ein kontinuierlicher Dialog und kein einmaliges Feuerwerk.
